为进一步提升广东省农村留守儿童和困境儿童关爱服务质量，老王论坛 以广东省首届儿童主任实务技能大赛为契机，征集并汇编了一批儿童主任围绕农村留守儿童和困境儿童开展关爱服务的实践案例，涵盖生活救助、医疗救助、监护落实、心理关爱和综合帮扶等内容，充分发挥示范引领、辐射带动作用，进一步推动提升基层儿童工作队伍服务能力，营造全社会关心关爱农村留守儿童和困境儿童的良好氛围。

　　老王论坛 门户网站、“广东民政”微信公众号现推出【广东农村留守和困境儿童关爱服务案例展播】专栏，欢迎关注。

　　一起来看案例：《江门：重塑困境儿童成长环境，儿童主任这样做……》。

　　【基本情况】

　　10岁男孩小陈（化名）身体健康，父母离异，跟随母亲与外婆居住。小陈母亲为二级精神残疾、没有定期复查吃药，外婆年岁已高无力抚养。小陈父亲已组建新家庭并定居外地，拒绝支付小陈抚养费。小陈一家经济相对拮据，但因存款超标不符合低保政策。儿童主任发现小陈网络成瘾，不愿上学甚至出现自残行为和暴力倾向，其居住环境也存在安全隐患。

　　【服务措施】

　　1.进行危机介入，保障儿童生命安全。儿童主任与“双百”社工详细了解小陈及其家庭状况，建立信任关系。在鹤山市未成年人救助保护中心帮助下，链接心理医生诊断小陈并无心理疾病，但因父母离异导致孤僻封闭，其暴力行为是为了引起他人关注。儿童主任提高入户陪伴频率，给予情感支持，并与小陈共同制定“三不伤害”原则（不伤害自己、不伤害他人、不伤害物品）；同时链接中心驻点社工帮助小陈抒发长期压抑的情绪。社工与小陈订立生活规则、重塑生活习惯。儿童主任建议外婆改善家庭沟通模式，多鼓励赞扬孩子，提升其自信心。

　　2.协助打扫卫生，营造良好生活环境。儿童主任征得小陈一家同意后，在市未成年人救助保护中心和社区帮助下，召集志愿者、网格员、社工机构等为小陈一家清扫卫生，邀请专业人士上门开展四害消杀，小陈家里焕然一新。

　　3.协助就医评估，改善母亲精神状况。外婆担心住院费用而不愿将小陈母亲送院治疗。儿童主任与外婆沟通，并向市人社局、市医保局、市残联、街道办等反映情况，协助解决小陈母亲异地参保有关报销问题后，外婆同意将小陈母亲送院治疗。小陈母亲出院后情况稳定，在当地残联设立的康园中心找到工作。

　　4.变更抚养关系，重塑儿童成长环境。小陈外婆表示希望将小陈交由其父亲抚养。儿童主任综合评估小陈家庭监护状况，并与小陈父亲多次沟通，询问小陈及其父母、外婆意愿，在家庭成员达成一致意见后，父亲同意履行监护职责，各方决定通过法律途径变更小陈的抚养权。儿童主任联动社区驻点律师提供法律咨询服务，帮助小陈外婆梳理并陪同提交诉讼资料，及时跟踪处理情况。在取得变更小陈抚养权的民事调解书后，小陈由父亲监护抚养。小陈的户籍、学籍迁移到父亲的居住地并成功重返校园，儿童主任及时回访跟进。小陈能迅速适应新生活，较好地融入集体，目前已无暴力行为出现，个人卫生意识得到提高，学习成绩不断提升。

　　【典型意义】

　　原生家庭对儿童的成长影响很大，儿童工作者除了关注儿童本身，也要多维度考虑儿童家庭及家庭成员情况，多方联动，整合资源，实施精准救助帮扶。必要时运用法律力量，协助落实儿童监护权，坚决维护儿童权益。

　　【温馨提示】

　　1. 本案例涉及儿童及其监护人均使用化名，简明扼要概括案件，展示主要措施，严格保护儿童隐私。

　　2. 案例中含有不恰当的行为，切勿模仿。遇到相似情况，要及时向监护人、老师、村（居）民委员会或公安、民政、教育等有关部门求助。